いつもハチマルドッグス大名店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
これまで当店ではキャンセル料等を頂戴しておりませんでしたが、無断キャンセルや直前の変更により、
他のお客様のご予約をお断りせざるを得ない状況や、
後のワンちゃんの施術終了が遅れ、待ち時間の負担が増えてしまうケースが増えております。
すべてのワンちゃんに負担なく、質の高いサービスを継続してご提供するため、苦渋の決断ではございますが、
下記の通りキャンセルポリシーを設けさせていただくこととなりました。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
■ 施行開始日
2025年12月15日（月）ご予約分より
■ キャンセル料金
ご予約の変更・キャンセルは【前日の18時まで】にご連絡をお願いいたします。
それ以降は以下のキャンセル料が発生いたします。
当日キャンセル：施術予定料金の50％
無断キャンセル：施術予定料金の100％
※前日の18時を過ぎてのご連絡（LINE含む）は、翌営業日の確認となるため「当日キャンセル扱い」となります。ご注意ください。
■ 遅刻について
遅刻料金：ご連絡なくご予約時間を過ぎてご来店された場合、15分毎に500円を加算させていただきます。
施術の制限：ご予約状況により、コース内容の変更（短縮）や、施術そのものをお断りさせていただく場合がございます。
その際も当日キャンセル料が発生しますので、余裕を持ってお越しください。
■ キャンセル料のお支払い方法
原則、次回ご来店時にお支払い、または指定口座へのお振込みをお願いいたします。
■ 例外について（大切なお願い）
ワンちゃんの急な体調不良や、自然災害（台風・大雪等）によりご来店が困難な場合は、キャンセル料はいただきません。
その際は、わかった時点で必ずお電話にてご相談ください。当日キャンセルのご連絡は、LINEですと施術中で確認が遅れる場合があるため、必ずお電話にてお願いいたします。